Nos engagements
Notre qualité de service est le fruit d’efforts permanents. L’ESC Saint-Etienne favorise une dynamique d’amélioration permanente de la qualité de l’ensemble de ses activités pour délivrer la meilleure prestation possible à l’ensemble de ses bénéficiaires.
Notre politique qualité se traduit par 5 engagements :
Une aide précise à la formalisation des besoins avec la possibilité de réaliser à votre demande un diagnostic de positionnement des compétences pour chacun des participants.
Un conseiller formation de l’ESC Saint-Etienne est votre contact unique dans la réalisation de vos formalités administratives et dans tout le déroulement du processus de formation.
Un bilan qualité systématique
Parce que formation rime avec évaluation, chacune de nos actions est évaluée en fin de session et vise à mesurer la satisfaction des bénéficiaires de la formation mais aussi de nos donneurs d’ordres. Nous proposons également de mettre à votre disposition des outils vous permettant de mesurer l’atteinte des objectifs visés par la formation.
La remise de documents contractuels :
• Les évaluations de la formation
• Une synthèse qualitative du déroulement de la formation
• Les attestations de formation
Le respect de la confidentialité
• L’ESC Saint-Etienne s’engage à respecter la confidentialité des informations transmises par ses clients, à les protéger et à n’utiliser ces informations que pour l’usage de la formation, à ne pas communiquer d’informations techniques et stratégiques sur les solutions mises en œuvre dans vos établissements.
